Sikker betaling hos Eterna Nordisk

Tryg betaling, beskyttede kortoplysninger og respekt for dit privatliv.

Hos Eterna Nordisk mener vi, at en tryg shoppingoplevelse begynder med gennemsigtighed. Du skal kunne handle med ro i sindet og vide, hvordan din betaling og dine personlige oplysninger bliver behandlet.

Derfor anvender vi sikre betalingsløsninger og værner om dine oplysninger gennem hele købsprocessen.

Betal sikkert med kort eller MobilePay

Vi tilbyder flere betalingsmuligheder, så du kan vælge den løsning, der passer dig bedst.

Betalingskort: Vi accepterer de fleste almindelige betalingskort.
MobilePay: Betal nemt og sikkert med MobilePay.

De tilgængelige betalingsmetoder vises altid i checkout, inden du gennemfører dit køb.

Vi har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger

Når du betaler med kort hos Eterna Nordisk, behandles dine kortoplysninger gennem vores tilknyttede betalingssystemer.

Eterna Nordisk kan ikke se dit fulde kortnummer, din sikkerhedskode (CVV/CVC) eller andre fortrolige kortoplysninger.

Vi har heller ikke mulighed for at ændre dine kortoplysninger eller foretage vilkårlige overførsler fra din bankkonto.

Vi kan udelukkende administrere de betalinger og tilbagebetalinger, der er knyttet til bestillinger i vores webshop, inden for betalingssystemets funktioner og gældende regler.

Vores webshop drives gennem Shopify, som anvender krypterede forbindelser og er certificeret efter den internationale sikkerhedsstandard PCI DSS Level 1.

Tilbagebetaling sker til den oprindelige betalingsmetode

Hvis du skal have penge tilbage for en bestilling, behandles tilbagebetalingen gennem vores betalingssystem.

Ved almindelige tilbagebetalinger returneres beløbet til det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Det betyder:

Vi kan refundere hele eller dele af den oprindelige betaling, når betingelserne for tilbagebetaling er opfyldt.
Vi kan ikke selv vælge et andet betalingskort eller en anden bankkonto som modtager.
Vi har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger for at gennemføre tilbagebetalingen.
Hvis dit oprindelige kort er udløbet eller lukket, håndterer banken normalt den videre behandling af tilbagebetalingen.

Hvor hurtigt pengene bliver synlige på din konto, afhænger blandt andet af din bank og betalingsudbyder.

Hvis en almindelig tilbagebetaling ikke kan gennemføres, hjælper vi med at undersøge situationen og finde en passende løsning.

Du kan læse mere om betingelserne for retur og tilbagebetaling i vores retur- og refusionspolitik.

Vi sælger aldrig dine personlige oplysninger

Eterna Nordisk sælger ikke dine personoplysninger til andre virksomheder, hjemmesider eller datamæglere.

Det gælder blandt andet dit navn, din adresse, dit telefonnummer, din e-mailadresse og dine ordreoplysninger.

Vi anvender oplysningerne til relevante formål, herunder behandling af din bestilling, levering, kundeservice og andre formål beskrevet i vores privatlivspolitik.

For at kunne gennemføre din bestilling kan det være nødvendigt at dele relevante oplysninger med vores betalingsudbydere, transportører og tekniske tjenesteudbydere.

Denne nødvendige behandling af oplysninger er ikke det samme som at sælge dine personoplysninger.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

Sådan foregår din betaling

Gennemgå din kurv: Kontrollér dine produkter og den samlede pris.
Indtast dine oplysninger: Angiv de oplysninger, der er nødvendige for levering.
Vælg betalingsmetode: Betal med et understøttet betalingskort eller MobilePay.
Godkend betalingen: Din bank eller betalingsapp kan bede om en ekstra sikkerhedsgodkendelse.
Modtag din ordrebekræftelse: Når bestillingen er gennemført, sender vi en bekræftelse til din e-mailadresse.

Spørgsmål til betaling eller tilbagebetaling?

Vi hjælper dig gerne, hvis du har spørgsmål til din betaling, en tilbagebetaling eller behandlingen af dine oplysninger.

Kontakt os på info@eternanordisk.dk

Af hensyn til din sikkerhed bør du aldrig sende fulde kortnumre, sikkerhedskoder eller adgangskoder via e-mail.